Dostawa
Sprawdź koszty, formy wysyłki i czas realizacji zamówienia. Dowiedz się, od jakiej kwoty obowiązuje darmowa dostawa.
Zwroty i reklamacje
Prosty proces zwrotu w 14 dni. Zobacz, jak zgłosić reklamację i kiedy otrzymasz zwrot środków.
Płatności
Bezpieczne metody płatności: BLIK, karta, szybki przelew i inne dostępne opcje. Sprawdź szczegóły.
Zamówienia i konto
Jak sprawdzić status zamówienia? Jak zmienić adres lub anulować zakup? Tutaj znajdziesz odpowiedzi.
Produkty i kompatybilność
Wymiary, materiały i dopasowanie produktów. Sprawdź, czy wybrany model pasuje do Twojej przestrzeni.
Dostawa
Ile trwa realizacja zamówienia?
Większość zamówień wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych. Po nadaniu paczki otrzymasz numer do śledzenia.
Jakie są koszty dostawy?
Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i wartości zamówienia. Aktualne stawki zobaczysz w koszyku przed finalizacją zakupu.
Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak — darmowa dostawa obowiązuje od kwoty 229 zł brutto.
Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak. Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do jej śledzenia.
Co jeśli paczka dotrze uszkodzona?
Jeśli zauważysz uszkodzenie opakowania, sporządź protokół szkody z kurierem i skontaktuj się z nami — szybko pomożemy rozwiązać sytuację.
Zwroty i reklamacje
Ile mam czasu na zwrot?
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
Napisz do nas wiadomość z numerem zamówienia. Otrzymasz instrukcję zwrotu oraz adres do odesłania produktu.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków realizujemy do 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.
Czy mogę zwrócić używany produkt?
Produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie. W przypadku wątpliwości skontaktuj się z nami.
Jak zgłosić reklamację?
Wyślij wiadomość z numerem zamówienia oraz opisem problemu (warto dołączyć zdjęcia). Odpowiemy możliwie najszybciej.
Płatności
Jakie metody płatności są dostępne?
Obsługujemy szybkie przelewy online, BLIK, płatność kartą oraz inne dostępne metody widoczne w koszyku.
Czy mogę zapłacić tradycyjnym przelewem?
Tak, jeśli ta opcja jest dostępna przy składaniu zamówienia.
Płatność nie przeszła – co zrobić?
Sprawdź, czy środki zostały pobrane. Jeśli nie – spróbuj ponownie lub wybierz inną metodę. W razie problemu skontaktuj się z nami.
Zamówienia i konto
Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie — możesz kupować jako gość.
Jak sprawdzić status zamówienia?
Status zamówienia otrzymasz e-mailem. Jeśli masz konto, możesz sprawdzić go również po zalogowaniu.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane — tak. Skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Jak anulować zamówienie?
Skontaktuj się z nami przed wysyłką. Jeśli paczka została już nadana, możesz skorzystać z prawa zwrotu.
Produkty i kompatybilność
Jak dobrać odpowiedni rozmiar produktu?
Szczegółowe wymiary znajdziesz w opisie produktu. W razie wątpliwości napisz do nas — pomożemy dobrać właściwy model.
Z jakich materiałów wykonane są produkty?
Informacje o materiale i właściwościach znajdziesz na stronie produktu w sekcji „Specyfikacja”.
Czy produkt będzie pasował do mojej przestrzeni?
Sprawdź wymiary oraz sposób montażu w opisie. Jeśli potrzebujesz pomocy — wyślij nam zdjęcie i wymiary swojej przestrzeni.
Faktury
Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak. Wystawiamy faktury VAT do każdego zamówienia.
Jak podać dane do faktury?
Podczas składania zamówienia zaznacz opcję „Firma” i wpisz dane do faktury.
Gdzie znajdę fakturę?
Faktura zostanie przesłana e-mailem lub udostępniona w panelu klienta (jeśli posiadasz konto).